【生体死着補償について】
当店では残念ながら生体が配送中に亡くなってしまう死着の際にお取替え・ご返金をさせていただく死着補償をさせていただいております。
お届け先エリアやお届け完了までにかかった時間など、死着補償には対象となる条件があるので、ご注文前に必ずご確認ください。

【返品・交換について】
お客様都合による返品や交換、注文後のキャンセルには応じかねますのでご了承ください。
・不良品や注文の品と違う場合、（※生体以外）下記記載のお問合せ窓口より商品到着3日以内にご連絡ください。
・生体の死着や注文の品と違う場合、下記記載のお問合せ窓口より商品到着当日中にご連絡ください。
代替品とお取替えまたはご返金させていただきます。
なお、その場合の返品・交換にかかる送料は弊社にて負担いたします。

【返品不可に関して】
以下の場合は、返品・交換出来ませんのでご了承下さい。
・商品到着後3日以上経過した商品（飼育用品）
・商品到着後1日以上経過した商品（生体）
・お客様による、商品の加工、損傷した商品。
・お客様が一度でもご利用された商品。

【お問合せ窓口】
商品の返品・交換の際はメール又はショップのお問い合わせフォームよりお問合せください。

電話番号：072-978-8102
メールアドレス：info@p-colors.jp


【魚類生体についての注意事項】

■商品発送について（魚類生体）
・生体へのリスクを考慮し、当店午後発送で翌日中にお受け取り可能地域のみ発送させて頂きます。ご了承の上お買い求めくださいませ。
・商品発送は日本郵便（ゆうパック）にて発送させて頂きます。
・当店の郵便番号は〒583-0011になります。

■死着補償について（魚類生体）
・補償は当店発送日の翌日（午前中）受け取り可能の場合とさせて頂きます。
・万が一、生体に異常が見られた場合は、生体が入っている袋を開封せずに中身がわかるように撮影して頂き、当店までご連絡下さいませ。生体代の返金(送料を除く)又は代替え品をお送りさせて頂きます。
（開封後は補償対象外とさせて頂きます。）
電話番号：072-978-8102
メールアドレス：info@p-colors.jp

■梱包資材について（魚類生体）
・商品の固定、緩衝材に、ポリ袋（ビニール袋）新聞紙、プチプチ、ラップ等を使用させて頂きます。
・梱包の際、メーカー等の段ボール、発泡スチロールを二次利用させていただく場合がございます。ご了承くださいませ。